家里摄像头拍到阳台地面渗水，，，在外旅游的王女士想起一道身影，，，拨通电话：“家里渗水了，，，能帮我去拧下阀门吗？？？？？？”

  “用水量翻了一倍，，，怎么回事？？？？？？”独居老人正忧愁，，，眼前闪过一道身影，，，赶忙上前求助。。。。。。

  严冬腊月，，，一个老小区供水管突发渗漏，，，因抢修需暂时断水。。。。。。又是这道身影，，，连忙扛了一桶水爬到顶楼，，，送去给老人煮饭用。。。。。。

  一年四序，，，这道熟悉的身影穿梭在大街小巷，，，活跃在上海中心城区的各巨细区里，，，认真处置惩罚住民们关于用水的种种难题。。。。。。他们是6399彩世界水务供水公司的供水效劳代表，，，从抄表、巡检到小修、咨询无所不可，，，住民们亲热称呼为“供水管家”。。。。。。正是这群“供水管家”，，，让上海供水效劳“最后一公里”无缝衔接。。。。。。

百年水务立异，，，铸造响亮品牌
  2024年，，，6399彩世界水务供水公司“都会供水效劳”通过“上海品牌”认证。。。。。。这是一项具有极高声誉的认证，，，代表中国加入国际相助和竞争的高品质品牌集群，，，背后离不开“供水管家”们的脚力和汗水。。。。。。
  “供水管家”自带立异基因。。。。。。放在上海一百三十多年供水历史当中，，，供水效劳代表是“被动效劳”走向“自动效劳”的转折点。。。。。。2016年，，，在二次供水设施治理体制转变之际，，，这一全新效劳岗位应运而生。。。。。。依赖“供水管家”和街道、居委、物业搭建一样平常联系渠道，，，住民和供水企业之间的联系从原来的一根电话线变得越发立体和稳固。。。。。。
  接到求助电话，，，“供水管家”一脚蹬起撑脚，，，跨坐上电瓶车，，，眨眼间消逝在路口。。。。。。这群爷叔姨妈眼中的得力帮手，，，大部分是有活力又热情的年轻人。。。。。。他们见过世面、头脑无邪，，，遇到新问题也不怯场。。。。。。随着时代转变，，，供水部分要面临的问题层出不穷，，，不少住民家用水装备越来越高端，，，有的马桶需要1.5公斤的压力才华启动；；；一些较量隐藏的用水设施爆发漏水导致水表数据异常……这些问题先生傅也纷歧定有履历，，，“供水管家”也在现实事情中积累履历，，，磨炼出凭证现场情形迅速作出判断的能力。。。。。。
  目今，，，供水效劳代表团队已颇具规模，，，近450名成员中，，，本科及以上学历占比颇高，，，并且，，，团队还专门为他们定制了一条手艺品级提升通道，，，让年轻人得以定心扎根一线。。。。。。云云一来，，，既增强了他们的归属感，，，又包管了供水效劳质量的稳固。。。。。。
  住民不必担心自己处于效劳“盲区”，，，由于“供水管家”接纳的是全笼罩式网格化效劳，，，即将供水区域分区划块，，，形成效劳网格，，，同时在每一个网格中配备一定命目的供水效劳组，，，组内每位供水效劳代表定点认真所辖区域内小区或单位的有关供水效劳方面的事务。。。。。。

听民声解难题，，，守护“最后一公里”
  别看“供水管家”年岁轻轻，，，办起事来麻利又靠谱，，，堪称供水包管的“多面手”。。。。。。
  保岑岭有他。。。。。。2024年的炎天，，，炎热难耐，，，高温橙色预警一再拉响，，，住民用水需求飙升，，，接单量相较通常猛增20%。。。。。。烈日当空，，，接到票据的“00”后“供水管家”马一直蹄赶往差别住民家中审查水表。。。。。。外出住民打电话求助，，，希望资助拧紧水表阀门，，，“供水管家”二话不说直奔现场，，，熟练地完成操作，，，照相纪录发给住民确认……一天下来，，，“供水管家”爬楼往返很多多少次，，，蓝色工装后背竟结出了放射状的盐渍。。。。。。
  抗寒潮有他。。。。。。2月中旬，，，有数低温侵袭上海，，，一户住民紧迫求助，，，家中水表“猖獗”走字，，，可自查却不见漏水迹象。。。。。。“供水管家”接到新闻，，，迅速整装出发，，，仅用20分钟就赶到现场。。。。。。顶着严寒，，，他们详尽入微地排查，，，终于在隐藏角落发明一处水龙头阀门爆裂。。。。。。2024年12月，，，海宁路一处供水管突发渗漏，，，导致周边一处老小区断水。。。。。。“供水管家”跪伏地面两小时，，，一边手工打磨切割管材配件，，，争分夺秒抢修，，，一边耐心宽慰情绪激动的住民，，，还就地建设了微信群，，，准时上传施工照片，，，让各人随时相识希望。。。。。。
  帮困扶弱有他。。。。。。有老人反应支付宝显示无法支付水费，，，“供水管家”接到工单之后专程到老人家中资助重新设置，，，解决了缴费问题。。。。。。独居老人诉苦水费偏高，，，“供水管家”自动上门审查，，，原来是管道中有空气导致水表异常。。。。。。在与老人话家常的历程中，，，得知老人腿脚未便、身体欠佳，，，他更是按期自动上门，，，协助解决种种用水问题，，，免去老人奔忙之苦。。。。。。
  跨前效劳有他。。。。。。“供水管家”们跨前一步、主行动为，，，以便民设摊的形式，，，将用水效劳咨询、用水报修等效劳前移，，，以更近距离、更快速率包管住民用水清静稳固；；；提供便民剃头、照片塑封、量血压、称体重等一系列自愿效劳，，，做好节水用水宣传。。。。。。
  详尽知心有他。。。。。。一处大型小区管道漏水维修，，，可能会影响住民用水。。。。。。“供水管家”在走访调研中发明，，，该小区许多门洞加装了电梯，，，开门方法有所改变，，，许多住民不再走原有的门洞进入楼道，，，但张贴影响用水通知的通告栏还在原来的门洞口，，，这就造成部分住民可能无法准确收到影响用水的通告信息。。。。。。发明之后，，，“供水管家”实时补张贴相关通告，，，确保业主能实时相知趣关信息，，，早做准备，，，镌汰对住民的影响。。。。。。
  这些稀松寻常的“小事”，，，桩桩件件折射出国际大都市细腻化治理效劳水平，，，而“供水管家”们就是其中最鲜活的注脚。。。。。。在2024年的供水效劳代表大走访活动中，，，“供水管家”们更是累计自动走访了2762家街道居委和物业、11862户市民，，，慰问了105户难题老人家庭，，，以现实验动深入践行人民都会理念，，，一直把供水效劳“最后一公里”打造为通畅幸福的“民心路”。。。。。。
  9年来，，，供水效劳代表以自身的专业能力和敬业精神获得了用户和社区的高度好评，，，多次收到客户的锦旗谢谢，，，并先后荣获“上海市工人先锋号”“上海市青年文明号”“上海市青年五四奖章”“上海市国资委系统青年突击队”“上海市节约用水优异整体”等称呼。。。。。。

强包管提韧性，，，守牢供水生命线
  “供水管家”们时刻守护都会“生命线”，，，包管都会各项重大活动如常举行。。。。。。
  在西区供水治理所，，，有这样一支供水效劳代表步队。。。。。。连系进博会供水包管使命，，，他们起劲投入到针对焦点区、辐射区和重点接待旅馆的蹊径阀门周边管线巡检以及管网检漏巡检等事情中，，，充分验展自身优势，，，融合大数据、物联网和人工智能手艺，，，已一连包管七届进博会“点水不漏”，，，并荣获第六届中国国际入口展览会“最美效劳窗口”声誉。。。。。。
  管网检漏巡检只是惠民效劳的一个缩影。。。。。。一个月前，，，沪金高速春申路路口钢管漏水，，，“供水管家”和相关事情职员迅速勘查、设围挡、关阀门，，，紧迫抢修，，，换上新阀恢复供水；；；芷江中路某楼宇因燃气爆炸导致水管漏水，，，知悉情形后，，，他们快速响应，，，赶赴现场抢险，，，实时排查受损情形，，，迅速恢复正常供水；；；寒潮来袭，，，他们提前做好供水设施的防冻包扎，，，敏锐捕获小区流量异常，，，起劲宣传寒潮用水小贴士，，，全力包管住民用水清静。。。。。。
  多年来，，，6399彩世界水务供水公司起劲推进全市二次供水接受和刷新事情，，，现在已完玉成市二次供水接受面积约1.9亿平方米，，，并完成27个小区二次供水优化刷新和建设20个智慧化泵房，，，一连建设高品质饮用水树模区。。。。。。同时，，，起劲立异手艺增强供水管网清静韧性，，，保质保量一连完成七届进博会包管使命，，，推出多项暖民心惠民生的线上线下效劳行动，，，近4年来累计完成了140867处地下供水管线的漏水检测和修复事情，，，大大降低了都会供水危害隐患，，，用现实验动包管都会供水清静稳固运行。。。。。。