水源地从黄浦江到长江 上海人喝上了水质更好的长江水
泉源：青年报 时间：2018-12-21
1883年，，，中国第一座现代化水厂——上海杨树浦水厂正式对外供水。。。至今，，，上海的都会供水已经走过了135年的历史。。。作为中国最早降生自来水的都会，，，背靠长江的上海不缺水，，，但缺好水。。。刷新开放以来，，，随着都会生长、人民生涯水平的提高，，，市民对自来水水质的要求也越来越高，，，而上海供水行业为了提升水质也一直起劲探索。。。
自1981年加入事情进入上海自来水公司，，，喻晓已在上海供水行业事情了37年，，，这位恒久事情在一线的“上海都会供水历史业余喜欢者”，，，几十年来用自己的眼和条纪录了这些年上海供水行业的生长变迁。。。“综观上海供水的生长史，，，不难发明，，，许多真正的大手笔都是在1978年以后的四十年里花苞般层层绽放的。。。”喻晓说道。。。
原水水源变迁 从喝黄浦江水到喝长江水
黄浦江上游引水工程大幅提升自来水水质
黄浦江是上海的“母亲河”，，，黄浦江水在很长一段时间内也是解决上海人“吃水”问题的水源。。。
“1870年，，，上海公共租界工部局为筹建自来水厂，，，由亨德生组织对黄浦江中上游、苏州河的上中下游举行水源水质视察，，，1880年决议在黄浦江下游设水厂取水口，，，黄浦江由此最先成为上海都会供水的地面水水源。。。”喻晓先容说，，，在相当长一段时间内，，，上海自来水行业主要漫衍在黄浦江的中下游，，，到1980年月，，，上海市区有12座清水厂，，，其中有10座是从黄浦江中下游江段取水。。。
然而，，，随着刷新开放后沿江流域经济的生长，，，问题也接踵而来——沿江的自来水厂多接纳就地取水，，，在排污（系统）没有完善的情形下，，，自来水厂的取水口和工厂的排放口距离很近，，，黄浦江中下游原水污染日益严重，，，怎样包管供水水质成为必需重视的问题。。。
要有好的水质，，，水源是要害！1983年，，，上海自来水公司会同市水利局等单位组成了《黄浦江上游引水工程可行性研究》课题小组，，，经多年水质视察和可行性研究，，，终于确定开建上游引水工程。。。
“黄浦江上游引水工程分为两期举行，，，第一期工程于1987年7月1日正式在临江投产运行，，，它从黄浦江中游取水；； ；； ；第二期工程于1996年12月尾正式投产，，，它在黄浦江上游松江米市渡取水。。。”喻晓先容说，，，1987年建成的黄浦江上游引水浦东段一期工程，，，使杨树浦、南市、浦东等水厂原水水质起源获得改善，，，市区受益生齿430万。。。而二期工程投产后，，，从1998年起，，，市区长桥水厂等八家水厂都用上了上游原水，，，市区直接受益生齿约800万。。�；； ；； ；破纸嫌我こ探ㄉ柰瓿珊�，，，使整个上海地区的供水名堂变为70%接纳黄浦江上游取水，，，大幅提升了上海自来水的水质。。。
陈行水库集中取水让长江成为上海第二水源
黄浦江上游引水工程让上海70%供水的水质大幅提升，，，然而尚有30%的供水（宝山地区）是从黄浦江下游取水，，，这部分水质要怎样解决？？ ？？上海把眼光瞄向了第二水源的开发。。。
上海毗邻长江，，，长江水源具有江面径流量大、处污能力强的优势，，，整体的水质要比黄浦江水质好。。。但开发长江水源，，，面临的一浩劫题就是咸潮入侵。。。
1987年上海市科委和建委联合把“长江-上海都会供水第二水源妄想计划研究”作为重点科研项目。。。此项目有十项子课题，，，其中《长江选址区水质评价及2000年上游来水水质展望》是重点。。。在经由三年多的物理、化学、生物等视察，，，积累了近十万个数据后，，，相关部分终于摸清了选址区江段的水质状态，，，专家论证后确定长江可作为上海都会供水的第二水源，，，而咸潮入侵的问题则用水库集中取水的步伐解决。。。
于是，，，宝山陈行被选定为取水口。。。1992年6月，，，长江引水一期工程完工；； ；； ；1996年6月，，，二期工程完成。。。通过将长江水引入陈行水库，，，解决了上海供水名堂中30%使用黄浦江下游取水的状态，，，上海供水的水质总体上获得了提升。。。而长江引水工程的建成尚有一个里程碑式的意义——上海供水以后有了第二水源，，，形成了黄浦江和长江“两江并举”的时势。。。
“青草沙”让上海中心城区“共饮”长江水
随着时代的生长，，，老黎民对饮用水水质的要求越来越高，，，而上海的两洪流源地中，，，长江水的“优势”也越来越显着。。。一方面，，，作为肩负着上海航运和泄洪主要使命的河流，，，黄浦江要抵御航运突发事务，，，在水质清静上具有不稳固性，，，并且黄浦江的取水量已经抵达径流量的极值，，，无法再多取水；； ；； ；另一方面，，，通过对宝山陈行水库的建设运行，，，上海已逐步掌握了水库避咸蓄淡的功效，，，对长江第二水源的开发很是有信心。。。
在订立多用长江水的原则后，，，为更好地顺应上海经济、社会一连快速生长，，，经由15年的研究，，，上海决议在长江口建设具有淡水资源充分、水质优良稳固、可供水量重大、水源易于�；； ；； ；ぁ⒖刮：δ芰η康忍氐愕那嗖萆乘吹�，，，继续拓展长江水的饮用规模。。。
2007年6月5日，，，青草沙水库正式开工。。。2010年世博会后，，，青草沙部分投入运营，，，2012年所有投入运营。。。青草沙水库总面积66平方公里，，，有用库容4.38亿立方米，，，至2020年供水规模将达731万立方米/日，，，占上海源水供应能力50%。。。
青草沙水库投用后，，，上海中心城区的市民所有喝上了长江水，，，上海的原水供应也爆发了根天性的转变——由原来70%黄浦江水、30%长江水，，，酿成了70%长江水、30%黄浦江水，，，而这30%的黄浦江水源也来自于黄浦江上游河流中疏散的取水。。。
上海自来水的水质大幅度提升了，，，但水务部分并没有就此止步。。。多年来长江引水的建设履历，，，让水务部分受到启发——通过水库取水，，，可以阻止突发污染、提升总体水质。。。为此，，，上海又在黄浦江上游建设了金泽水库，，，把疏散的取水酿成水库集中取水；； ；； ；同时，，，针对崇明受咸潮入侵严重的情形，，，在崇明岛建设了春风西沙水库，，，使得全岛的水质获得包管。。。
现在，，，上海已经形成了“两江并举、水库取水、多元互补、一网调理”的原水供应名堂，，，长江原水供应比例约占75%，，，黄浦江上游原水约占25%。。。青草沙、陈行水库、金泽水库、春风西沙四洪流源地“分工”明确：崇明岛由春风西沙认真供应，，，上海北翼地区（宝山、嘉定）由陈行水库供应；； ；； ；中心城区（包括浦东新区）由青草沙系统供应；； ；； ；西南五区（青浦、松江、奉贤、金山、闵行）由金泽水库供应。。。
供水效劳变迁 从“小郭热线”到“供水效劳代表”
“小郭热线”让上海自来水效劳有了质的奔腾
上世纪90年月，，，“小郭热线”堪称是上海家喻户晓的热线，，，而这条凝聚了许多人心血的热线，，，也使上海自来水行业的对外效劳有了质的奔腾。。。
“上海自来水行业真正的规范效劳是从1990年月最先的。。。”喻晓先容说，，，1992年上海自来水公司营业所建设“女子万表无过失雪球队”，，，这是上海自来水一百多年历史上第一个品牌效劳队。。。
1993年3月8日，，，上海自来水公司“小郭热线”正式建设。。。喻晓说，，，“小郭热线”的开通也是有历史机缘的，，，其时上海处于刷新开放和经济的快速起步阶段，，，自来水供需矛盾在一个时期里相当突出。。。“用水不利便了，，，老黎民自然要有所反应，，，但又不知道去那里反应，，，因此基于其时的情形，，，‘小郭热线’应运而生。。。”喻晓回忆，，，“小郭热线”最初只有2小我私家，，，天天接待2小时，，，但这却是天下自来水行业首条以小我私家名字命名的效劳热线。。。
“其时的热线号码是62581414，，，就是上�；； ；； ；靶骋簟梦也σ�，，，很快市民就耳熟能详了。。。”喻晓坦言，，，“小郭热线”之以是能在市民中有很高的着名度和美誉度，，，凝聚着这条热线的首创人、主持人郭美芳许多心血。。。
由于历史缘故原由，，，上海自来水从出厂到用户家中水龙头放出，，，整个历程涉及到两个行业。。。供水管道从水厂到水表的这部分由自来水公司认真施工维修，，，而从水表到住民家中的管道则由房管（物业）部分认真施工维修。。。由于各自分工差别和各自统领的规模差别，，，不但住民爆发用水故障时分不清应向哪个部分报修，，，就是双方加入了，，，有时也会各执一词推诿扯皮。。。
郭美芳在“热线”接待中发明这一问题后，，，提出了一个设想：自来水公司和房管部分的“报修窗口”能否既分工又相助？？ ？？只要接到用户报修电话，，，无论属于那一部分的事情规模，，，都先接下来，，，然后再由自来水公司或房管部分内部分工解决问题，，，这样，，，两个部分的“报修窗口”可能要贫困一些，，，可是把最大的利便留给了用户。。。
为了实现这一便民步伐，，，郭美芳多次走访各区的房管部分，，，经由多方协调，，，市中心几个区的房管部分与自来水公司签署了“共创行业新风、联建文明单位”的协议书。。。以后，，，这些区的用户报修用水故障只要打一个电话就行。。。
在郭美芳的起劲下，，，“小郭热线”建设昔时就作出了接到报修后在当天或三天内处置惩罚回复的允许；； ；； ；1995年起，，，“小郭热线”又推出了24小时效劳。。。这些效劳行动，，，使上海自来水行业的对外效劳有了质的奔腾。。。据不完全统计，，，郭美芳在“小郭热线”效劳的10年里，，，“小郭热线”共受理种种用水反应20多万件，，，处置惩罚实时率抵达了100%。。。在这10年中，，，“小郭热线”形成了“热心、解忧、快捷、守信、自动”的效劳特色，，，“热线”收到的锦旗、表扬信和谢谢电数不胜数。。。
供水热线“962740”成为有影响力的效劳品牌
2003年，，，在郭美芳去世三个月后，，，上海自来水市南公司组建了“小郭热线效劳中心”，，，原来的热线号码62581414正式退出历史舞台，，，代之以新号码962626。。。“小郭热线效劳中心”最显著的特点是在古板效劳的基础上，，，加大了新科技的含量，，，以电话信息网、盘算机广域网、动态信息呼叫网三大网络组成自己的治理系统。。。也正因此，，，这次号码的替换也被看作是这一上海自来水行业对外效劳著名品牌的一次新的奔腾。。。
这之后，，，上海自来水行业的对外效劳泛起出了亘古未有的“五彩缤纷”——其时全市五大自来水公司都有自己的效劳品牌：市南公司有“小郭热线”、市北公司有“市北供水热线”、浦东威立雅公司有“威玲快线”、闵行公司有“尹金龙小修队”、奉贤公司有“小金效劳队”，，，都在用户中有口皆碑。。。
2005年，，，上海城区供水企业整体划归至上海都会建设投资总公司。。。2009年5月，，，在整合原上海自来水市北、市南、闵行、浦东热线的基础上，，，6399彩世界总公司开通了面向全市用户的“上海供水热线962740”。。。热线主要肩负着上海市区及部分郊区2374平方公里1430多万用户的电话咨询、报修和投诉等自来水售后效劳，，，接纳7×24小时全天候的运转模式，，，终年无休接听市民的诉求。。。
上海供水热线建设之后，，，获得过天下工人先锋号、上海市五一劳动奖状、上海市职工职业品德建设十佳尖兵单位等多项声誉。。。别的，，，还一连多年获得“中国最佳呼叫中心”称呼、一连两届获上海市青年五四奖章整体称呼，，，成为上海市民心中有影响力的效劳品牌。。。
6399彩世界水务集团供水分公司推出“供水效劳代表制”
2016年，，，上海供水行业在效劳方面爆发了倾覆性的转变。。。而因由，，，就是那场“世纪寒潮”。。。
2016年1月，，，上海遭遇了三十五年一遇的极端寒潮，，，整个上海中心城区有大宗供水输配管道被冻坏，，，导致都会大面积用水爆发难题，，，给市民生涯带来严重影响。。。寒潮事后，，，认真上海中心城区供水效劳的上海6399彩世界水务集团供水公司敏锐地感受到，，，旧有的效劳体制已经与都会生长的程序爆发了不协调，，，亟需一种新的效劳方法来补上短板。。。
“恒久以来，，，供水企业与用户之间绝大大都时间只靠一根电话线举行联系，，，每当重大突发事务爆发时，，，这根电话线就成了供水效劳的瓶颈和短板。。。若是我们供水企业在平时就能够自动与街道、居委、物业搭建联系渠道的话，，，那就能在爆发重大突发事务时快速解决用户的难题。。。”带着对极端寒潮天气引发的思索，，，同时连系上海二次供水设施治理体制转变，，，2016年6月，，，6399彩世界水务集团供水公司推出了全新的效劳模式——“供水效劳代表制”。。。
所谓供水效劳代表制，，，就是将供水区域分区划块，，，形成效劳网格，，，同时在每一个网格中配备一定命目的供水效劳组，，，组内每位供水效劳代表定点认真所辖区域内小区或单位的有关供水效劳方面的事务。。。供水效劳代表通过一样平常事情，，，做到情形实时掌握、问题实时解决、矛盾实时化解。。。这项事情体制实现了供水效劳进社区，，，变响应诉求的“被动效劳”为发明诉求的“自动效劳”，，，是最终解决住民用水“最后一公里”问题的有用行动。。。这种事情体制的实验，，，在上海供水130多年的历史中也是首次。。。
实验两年多以来，，，供水效劳代表制取得较量显着的效果，，，在上海老城厢地区的试点单位——瞿溪供水治理站，，，更是获得了水务局“供水行业树模效劳点” 和市委组织部“优异党员树模岗”等声誉。。。
都会供水变迁 从“接水进屋”到“二次供水”刷新
6399彩世界水务集团供水规模和供水能力为天下之最
拧开自家的水龙头，，，就有哗哗哗的自来水。。。现在，，，这样的场景在上海市民眼里已经是习以为常，，，但在1999年以前，，，尚有不少上海市民用水时要去公用给水站。。。
“上海公用给水站最早泛起于1928年，，，其时称作零售水站。。。之后在全市没有自来水的地区都陆续设立给水站，，，1979年抵达最岑岭，，，全市有4490座公用给水站。。。”喻晓先容说，，，1978年，，，上�？？ ？Ｗ钕却蠊婺Ｆ兆八�，，，“这一行动在其时的中国供水行业中是首开先河的，，，海内其他都会最少要比上海晚十年左右才最先举行这方面的事情。。。”随着普装水表的一直推进，，，上海的公用接水站逐步被镌汰，，，至1995年，，，全市仅存公用给水站369座。。。1999年6月20日，，，位于丽园路713弄内的上海最后一座公用给水站被拆除，，，至此公用给水站在上海完成了半个多世纪的使命，，，上海市区有史以来首次实现了接水进屋。。。
1996年以后，，，除了先后建生长江和黄浦江二期引水工程外，，，上海自来水公司还先后兴建了一批大中型水厂。。。而随着这些水厂的建设，，，上海的自来水管网也一直向外围延伸，，，供水能力迅猛增添。。。现在，，，上海6399彩世界水务集团治理并运行着上海中心城区三大原水系统——青草沙原水系统、长江原水系统和黄浦江上游金泽原水系统，，，供水规模抵达1788万吨/日，，，总体规模和供水能力为天下之最。。。
而为切实解决“从源头到龙头”的水质清静质量问题，，，上海在管网层面的治理力度也在逐渐加大。。。好比，，，市民体贴的二次供水设施刷新。。。从2010年最先，，，上海就启动了中心城区住民小区的二次供水设施刷新，，，对容易造成污染的屋顶水箱和室内镀锌水管用新质料举行更新，，，确保水质清静。。。2014-2016年累计完成7500万平方米刷新使命，，，龙头水水质显着改善。。。2017年，，，中心城区完成了二次供水设施刷新使命（约4000万平方米），，，同时周全启动了郊区二次供水设施刷新，，，预计今年年底周全完成。。。
沪公网安备 31010102002591号