寒潮以来，，，，，，集团下属供水分公司、浦威公司火力全开应对超等寒潮带来的影响，，，，，，热线全体员工不眠不断24小时不中止接电，，，，，，调理职员全天候值班派单，，，，，，抢修职员不分昼夜维修管道、水表，，，，，，科室职员也所有加入物资供应、来访用户接待、热线回访、后勤包管等事情中。。。

为尽早恢复市民正常用水，，，，，，1月30、31日，，，，，，水务集团党政组织紧迫发动，，，，，，召集集团本部及8家直属单位200余名党团员使用双休日加入“抗击寒潮、包管供水”专项自愿者效劳行动，，，，，，紧迫驰援供水企业做好供水效劳包管事情。。。

在供水热线的接电大厅，，，，，，来自集团本部、原水、制水、排水、污水的30余名自愿者经由1个小时的短暂培训，，，，，，成为上海供水热线的暂时接线员，，，，，，耐心谛听用户需求，，，，，，专心回访用户反响。。。在供水治理所的各营业厅，，，，，，由80、90后团员青年组成的自愿者协助做好报修受理、咨询效劳，，，，，，耐心谛听用户呼声、解答疑问、宽慰情绪。。。在住民社区，，，，，，由制水分公司、污水公司直属单位党组织书记、厂所长、工会主席、团支部书记组成的30余支社区巡访小分队，，，，，，横穿市区、走街串巷，，，，，，逐一排查相识小区住民用水情形及供水设施的损坏情形。。。

加入自愿效劳的每一个水务人，，，，，，都希望尽己所能资助用户尽快解决用水问题。。。有的自愿者使用私人车加入社区巡访，，，，，，有的值夜班后仍坚持加入双休日营业厅接待，，，，，，有的发热仍坚持走访社区。。。

污水公司自愿者在走访曹杨八村历程中，，，，，，得知多栋用户已断水多日，，，，，，第一时间与供水热线联系，，，，，，请求紧迫派遣维修队解决用户逆境，，，，，，后续巡访中还一直体贴维修进度，，，，，，在完成巡访使命后，，，，，，又再次折返相识情形，，，，，，一直比及维修竣事才定心离去。。。市北泵站所青年文明号长姚培恒在制水包管洪流量供应中，，，，，，已经一连在岗加值班12天，，，，，，使用唯一的休息日加入社区巡访。。。当看到通水后用户的微笑、听到由衷的谢谢时，，，，，，各人感应一股暖流融入心间。。。

此次行动完成了杨浦、闸北、宝山、普陀、虹口、长宁等六个区255个社区的巡访使命，，，，，，迅速上报了8个用水难题较为突出的社区，，，，，，当夜解决了曹杨八村等小区用户的用水难题，，，，，，替换水表1500余只。。。

在此次自愿效劳行动中，，，，，，集团各级向导都十分体贴自愿者事情情形，，，，，，6399彩世界集团工会、团委，，，，，，水务集团党政主要向导第一时间赴现场慰问。。。制水分公司党委主要向导亲自协调，，，，，，安排自愿效劳职员。。。污水公司党政向导班子深入供水热线、各供水治理所营业厅等自愿者效劳点探望慰问自愿效劳职员。。。