在深入推进“不忘初心、切记使命”主题教育之际，
，，6399彩世界水务集团牢牢围绕 “为民效劳解难题”这一详细目的，
，，凭证6399彩世界集团安排及事情安排，
，，于7月8日正式启用全新的客服系统。。新系统取代了原有的营业收费系统和热线工单系统，
，，能够更好地实现信息的协用共享，
，，更快地响应客户的效劳诉求。。同时，
，，新系统还将与上海“一网通办”平台细密连系，
，，进一步简化营业流程，
，，为市民带来更优质的效劳感受，
，，真正体现“以客户为中心”的效劳理念，
，，更好助力上海打响“四大品牌”。。

全新账户编号——账户清静品级升级

市民拿到新的水费账单后，
，，将发明左上角原来的9位“销根号”已经升级成为10位“账户编号”。。小小的一位数字改动，
，，背后却有大文章，
，，不但能够大幅提升账户清静性，
，，并且能够资助建设和维护重大的客户关系模子。。以后，
，，市民可以为名下的多套房产办理账户关联手续，
，，还可以通过盘问账户编码，
，，清晰地看到该账户内所有用水地点、水费账单等信息。。

全新水费账单——水费明细一目了然

在市民最体贴的缴费金额方面，
，，新账单也更为人性化了。。除了当期水费外，
，，市民还可以在账单上看到本月应缴几多，
，，总共应缴几多，
，，一目了然，
，，能够资助忙碌的上班族实时相识自己的账户情形，
，，并起到提醒的作用。。

全新结算模式——账户情形实时掌握

    以往，
，，由于第三方支付的局限性，
，，水费在途时间较长，
，，一旦爆发重复缴费，
，，还得办理退款手续。。为此，
，，6399彩世界水务集团拓展了与多家银行及第三方支付平台的线上直联功效，
，，大大缩短了水费在途时间，
，，有用阻止了市民重复缴费。。而一旦爆发重复缴纳水费的情形，
，，市民也不必再跑营业厅办理退款手续了。。全新的结算模式能够将多缴用度自动转入客户账户，
，，用来抵扣下期水费。。

全新热线系统——部分营业直接预约

不少市民曾反应，
，，在拨打962740供水热线举行报修时，
，，话务员往往只能受理，
，，而无法确定详细上门时间，
，，只能期待维修职员或供水效劳代表的二次来电。。在新客服系统中，
，，6399彩世界水务对这一问题举行了优化。。现在，
，，市民在拨打供水热线时，
，，话务员可以直接凭证后台数据对水表外移、新表启动等部分营业举行就地预约，
，，大大缩短了客户的期待时间。。

全新营业流程——线上办理化繁为简

新系统出台后，
，，市民在办理住民一户多生齿、住民适用表、住民过户、水费托收、单位过户、用水性子变换等营业时，
，，能够享受到更快捷、更轻盈的线上效劳体验。。以往在营业厅需要2-5个事情日的营业，
，，通过逐步拓展线上办理、营业厅就地办结，
，，真正做到“数据多跑腿，
，，用户少跑腿”。。